Wie Sie die Altersverifikation in Ihrem Shopify-Shop einbauen

Wenn Sie altersbeschränkte Produkte wie Vape, Alkohol, CBD, Tabak oder Messer verkaufen, sind Sie gesetzlich dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Kunden alt genug sind, um diese zu kaufen. Shopify übernimmt dies nicht für Sie standardmäßig. Ihr Shop nimmt gerne von jedem, in jedem Alter, eine Bestellung an, es sei denn, Sie fügen selbst eine Überprüfung hinzu.

Dieser Beitrag behandelt die Möglichkeiten, das Alter auf Shopify zu verifizieren, welche davon tatsächlich standhalten und die einfachste Möglichkeit, eine ohne Codeeinrichtung einzurichten.

Warum ein einfacher Haftungsausschluss nicht ausreicht

Der häufigste Ansatz ist eine Textzeile in der Nähe des Kauf-Buttons, die so etwas wie „Sie müssen 18 oder älter sein, um diesen Artikel zu kaufen“ sagt. Dies bewirkt fast nichts. Es wird keine Aktion vom Kunden verlangt, es gibt keinen Nachweis, dass sie irgendetwas bestätigt haben, und es gibt keine Hürde, die einen Minderjährigen daran hindert, auf „Kaufen“ zu klicken. Wenn ein Regulierungsorgan, Zahlungsanbieter oder eine Plattform jemals fragt, wie Sie das Alter verifizieren, ist ein passiver Satz keine Antwort.

Sie müssen den Kunden dazu bringen, eine bewusste Aktion zu unternehmen, auf die Sie später verweisen können.

Die zwei Möglichkeiten zur Altersverifizierung, die funktionieren

Es gibt zwei Ansätze, die es zu berücksichtigen gilt, und viele Geschäfte nutzen beide.

Ein Altersabfrage beim Betreten. Bevor ein Besucher stöbern kann, erscheint ein Popup, das ihn auffordert, sein Alter zu bestätigen oder sein Geburtsdatum einzugeben. Niemand sieht Ihre Produkte, bevor er es passiert hat. Dies ist die richtige Wahl, wenn Ihr gesamter Katalog altersbeschränkt ist, zum Beispiel bei einem speziellen Vape- oder Spirituosengeschäft.

Eine Bestätigung beim Checkout. Anstatt den gesamten Laden zu sperren, verlangen Sie vom Kunden, dass er ein Kästchen ankreuzt, das bestätigt, dass er volljährig ist, bevor er die Bestellung abschließen kann. Dies ist besser, wenn nur einige Ihrer Produkte beschränkt sind oder wenn Sie beim Stöbern keinen zusätzlichen Aufwand erzeugen möchten.

Beide Ansätze schaffen das, was Sie wirklich brauchen: einen klaren Moment, in dem der Kunde sein Alter vor dem Kauf bestätigt hat.

Vergessen Sie nicht die Vereinbarung der Bedingungen

Das Alter ist oft nur die halbe Miete. Viele Geschäfte benötigen auch, dass Kunden den Nutzungsbedingungen, einer Rückgaberichtlinie oder einem Versandhaftungsausschluss zustimmen, bevor sie bestellen. Der Mechanismus ist derselbe: ein erforderliches Kontrollkästchen, das der Kunde ankreuzen muss, idealerweise mit einem Link zur vollständigen Richtlinie im Label, damit sie es lesen können, ohne die Seite zu verlassen.

Wenn Sie bereits eine Altersüberprüfung hinzufügen, ist das Hinzufügen eines Kontrollkästchens für die Bedingungen gleichzeitig ein kleiner zusätzlicher Schritt, der eine echte Lücke schließt.

Worauf beim Einrichten einer Altersüberprüfung geachtet werden sollte

• Es blockiert die Aktion, nicht nur die Ansicht. Der Kunde kann den Kauf nicht abschließen, ohne zu bestätigen.
• Es funktioniert auf Mobilgeräten. Die meisten Ihrer Zugriffe erfolgen über ein Telefon, und ein Popup, das auf Mobilgeräten nicht funktioniert, ist schlimmer als keins.
• Sie können es an das Erscheinungsbild Ihres Shops anpassen. Eine störende graue Box schadet dem Vertrauen.
• Es unterstützt Links innerhalb des Labels. So kann beispielsweise ein AGB- oder Alters-Checkbox auf Ihre Richtlinienseiten verweisen.
• Es verlangsamt Ihren Shop nicht. Schwere Skripte kosten Sie Verkäufe und verringern das Suchmaschinen-Ranking.

Der einfachste Weg, es einzurichten

Wenn Sie dies manuell erstellen, müssen Sie Ihr Theme bearbeiten, die Popup-Logik schreiben, die Bestätigung speichern und diese auf verschiedenen Geräten testen. Für die meisten Händler ist das mehr Arbeit, als es wert ist, und es bricht, sobald Sie das Theme ändern.

Pass Check fügt Altersverifikation und Bestätigungs-Checkboxen zu Ihrem Shopify-Store hinzu, ohne dass Sie Code schreiben müssen. Sie können ein Eintrittsalter-Auswahlgitter, eine Kaufabschlussbestätigung oder eine AGB-Checkbox wählen, klickbare Links innerhalb des Etiketts hinzufügen, es stilistisch an Ihren Store anpassen und alles in wenigen Minuten live schalten. Es funktioniert auf mobilen Geräten und verlangsamt Ihr Schaufenster nicht.

Wenn Sie etwas verkaufen, das altersbeschränkt ist, ist dies eine der ersten Dinge, die Sie einrichten sollten. Richten Sie es ein, bevor Sie es brauchen, nicht nach einem Chargeback oder einer Compliance-E-Mail.